1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Insite Studio SpA, con domicilio en Av. Pedro de Valdivia 3401, Ñuñoa, Santiago de Chile (en adelante, “INSITE STUDIO”, “nosotros” o “el Salón”), operador del sitio web www.insitestudio.cl (en adelante, el “Sitio”).

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a insitebeautycl@gmail.com o llamarnos al +56 9 6500 0495.

2. Aceptación y alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo INSITE STUDIO recopila, usa, almacena, comunica y protege los datos personales de las personas que visitan el Sitio, agendan una hora, realizan una consulta o compran productos en nuestro salón. Al usar el Sitio, agendar una hora o entregarnos tus datos por cualquier otro medio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y por las demás normas aplicables en Chile a la protección de datos personales.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la reserva: servicio solicitado, estilista preferido/a, fecha y hora de la cita, historial de citas anteriores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto, correo, WhatsApp o redes sociales.
• Datos de compra: productos adquiridos en el salón y, si corresponde, información de pago procesada por nuestro proveedor de pagos (INSITE STUDIO no almacena números de tarjeta completos).

No solicitamos ni pretendemos recopilar categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud) más allá de la información que voluntariamente nos indiques y que sea estrictamente necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, alergias a productos capilares).

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar y confirmar tus reservas de hora, y enviarte recordatorios de tus citas.
• Prestar los servicios y procesar la venta de productos que solicites en el salón.
• Responder tus consultas y comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades, solo si nos has dado tu consentimiento para ello.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio y analizar cómo se utiliza, de forma agregada y/o anónima.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias que nos apliquen.

5. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (a) la ejecución de la relación contractual que se genera al reservar una hora o comprar un producto; (b) tu consentimiento, en el caso de comunicaciones comerciales y del uso de cookies no esenciales; y (c) nuestro interés legítimo en operar, mantener y mejorar el Sitio y nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para recordar tus preferencias y para analizar el tráfico. En particular, podemos utilizar herramientas como Whatsapp y AgendaPro. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

7. Comunicación y cesión de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de recordatorios o gestión de reservas, quienes solo acceden a los datos necesarios para prestar dicho servicio y bajo obligación de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando la ley, un tribunal o una autoridad competente así lo requiera.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso no contemplado anteriormente.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las herramientas que utilizamos (por ejemplo, servicios de analítica, correo o mensajería) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad adecuados para la protección de tus datos.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación contractual o comercial vigente con INSITE STUDIO y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables aplicables. Los datos recopilados con fines de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

10. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a insitebeautycl@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu cédula de identidad u otro documento que acredite tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios pueden ser prestados a menores de edad cuando la reserva y el consentimiento correspondiente sean otorgados por su madre, padre o apoderado/a, quien será responsable de la veracidad de los datos entregados. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad que naveguen el Sitio sin la participación de un adulto responsable.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en insitebeautycl@gmail.com o en Av. Pedro de Valdivia 3401, Ñuñoa, Santiago de Chile.